Mediciner.ai • Última atualização: 21 de setembro de 2026
A Mediciner.ai valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos tratar, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais direitos podem ser exercidos pelos usuários.
Esta Política se aplica ao site, à plataforma, às funcionalidades de inteligência artificial, aos canais de suporte e aos demais serviços disponibilizados pela Mediciner.ai (“Serviços”).
A Mediciner.ai é operada por:
SMARTLEARN AI TRIAS DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA
CNPJ nº 62.386.275/0001-62
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”) — a Mediciner.ai atua, em regra, como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto dos Serviços.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
Os dados tratados dependem da forma como o usuário utiliza os Serviços e podem incluir:
Podemos tratar conteúdos enviados, criados ou processados pelo usuário, incluindo:
Essas informações são denominadas nesta Política como “Conteúdo do Usuário”.
Podemos tratar informações como:
Quando o usuário contrata um plano, podemos tratar informações relacionadas a:
Dados completos de cartão ou outros dados financeiros sensíveis poderão ser processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela Mediciner.ai.
Quando o usuário entra em contato conosco, podemos tratar mensagens, arquivos, informações da conta e outros dados necessários para atender ou investigar a solicitação.
Podemos tratar dados pessoais para:
A Mediciner.ai não depende exclusivamente de consentimento para tratar dados pessoais.
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá estar fundamentado, entre outras hipóteses previstas na LGPD, em:
Para dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses específicas previstas na LGPD.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável, sem afetar tratamentos realizados anteriormente de forma legítima ou fundamentados em outra base legal válida.
Algumas funcionalidades da Mediciner.ai utilizam sistemas de inteligência artificial.
Para executar uma solicitação, partes do Conteúdo do Usuário poderão ser transmitidas e processadas por provedores de modelos de inteligência artificial, infraestrutura, armazenamento ou outras tecnologias necessárias para fornecer a funcionalidade.
A Mediciner.ai poderá utilizar diferentes modelos, fornecedores e tecnologias ao longo do tempo.
O compartilhamento com esses fornecedores será limitado às informações razoavelmente necessárias para a prestação do Serviço correspondente, observadas as condições contratuais, configurações e medidas de proteção aplicáveis.
A Mediciner.ai não utiliza o Conteúdo do Usuário para treinar modelos próprios de inteligência artificial de propósito geral.
Os sistemas de inteligência artificial podem produzir informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.
A Mediciner.ai é uma plataforma educacional. Suas funcionalidades não substituem consulta médica, diagnóstico, prescrição, avaliação profissional, julgamento clínico ou decisão de saúde realizada por profissional habilitado.
Em regra, a Mediciner.ai não solicita dados pessoais sensíveis para a utilização normal dos Serviços.
Entretanto, dependendo das funcionalidades utilizadas e do conteúdo que o próprio usuário optar por inserir — inclusive em mensagens, prompts, documentos, imagens, áudios, arquivos ou outros campos da plataforma — poderá ocorrer o tratamento de dados pessoais sensíveis.
Nesses casos, a Mediciner.ai adotará as bases legais e medidas de proteção aplicáveis, incluindo consentimento específico e destacado quando exigido pela legislação, ou outra hipótese legal aplicável.
Recomendamos que o usuário não insira dados pessoais sensíveis desnecessários nos campos ou funcionalidades da plataforma.
A Mediciner.ai não necessita de dados que permitam identificar pacientes reais para o funcionamento normal dos Serviços.
Informações identificáveis ou dados pessoais sensíveis de pacientes ou terceiros somente devem ser inseridos quando o usuário possuir fundamento jurídico adequado para fazê-lo.
Quando casos clínicos reais forem utilizados para estudo, recomenda-se remover ou substituir informações capazes de identificar a pessoa envolvida. A simples remoção do nome poderá não ser suficiente quando outros elementos permitirem sua identificação.
A Mediciner.ai não comercializa dados pessoais como produto.
Dados pessoais poderão ser tratados ou compartilhados com terceiros quando isso for necessário para operar e fornecer os Serviços, incluindo categorias como:
Os fornecedores utilizados poderão mudar conforme a evolução técnica e operacional da plataforma.
Quando aplicável, buscamos estabelecer obrigações contratuais e medidas adequadas para que os fornecedores tratem os dados de forma compatível com as finalidades para as quais foram contratados.
Alguns fornecedores ou serviços utilizados pela Mediciner.ai poderão possuir infraestrutura ou realizar processamento fora do Brasil.
Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.
A Mediciner.ai adotará os mecanismos e salvaguardas aplicáveis às transferências internacionais, conforme a LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
O período de retenção poderá variar de acordo com:
De forma geral, dados necessários ao funcionamento da conta poderão ser mantidos enquanto ela estiver ativa, e Conteúdos do Usuário poderão permanecer enquanto necessários para disponibilizar os Serviços.
Informações fiscais, contábeis, registros de segurança e outros dados sujeitos a obrigações legais poderão ser mantidos pelos períodos exigidos ou permitidos pela legislação.
Após o encerramento das finalidades aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.
A exclusão da conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros quando determinada retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou exercício de direitos.
A Mediciner.ai adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Essas medidas poderão incluir:
Pessoas autorizadas da Mediciner.ai poderão acessar determinados dados ou Conteúdos do Usuário quando isso for razoavelmente necessário para:
Esse acesso deverá ser limitado ao necessário para a finalidade correspondente.
Nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Recomendamos que o usuário proteja suas credenciais e comunique qualquer suspeita de acesso indevido.
Caso ocorra incidente envolvendo dados pessoais, a Mediciner.ai adotará medidas razoáveis para investigar, conter e mitigar seus efeitos.
Quando exigido pela legislação ou regulamentação aplicável, a Mediciner.ai comunicará o incidente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados nos prazos e condições aplicáveis.
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:
Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete os interesses do titular, poderão ser exercidos os direitos previstos na legislação aplicável.
Solicitações relacionadas à privacidade ou ao exercício desses direitos poderão ser enviadas para:
Para proteger os dados e evitar fraude, poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
O usuário também poderá solicitar a exclusão de sua conta pelos meios disponibilizados pela Mediciner.ai.
Podemos enviar comunicações transacionais relacionadas a:
Essas comunicações são distintas de mensagens promocionais.
Quando forem enviadas comunicações de marketing, serão disponibilizados os meios aplicáveis para gerenciamento de preferências ou descadastramento.
A desativação de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias à administração da conta, execução do contrato ou cumprimento de obrigação legal.
Os Serviços da Mediciner.ai são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.
Não autorizamos conscientemente a criação ou utilização de contas por menores de 18 anos.
Caso seja identificado uso por pessoa menor de idade, poderão ser adotadas medidas para restringir ou encerrar o acesso e tratar adequadamente os dados envolvidos.
A Mediciner.ai poderá atualizar esta Política para refletir mudanças nos Serviços, tecnologias, fornecedores, práticas de tratamento ou legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da Mediciner.ai com a respectiva data de atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso na plataforma ou outro meio razoável.
Quando determinada alteração exigir novo consentimento ou outra manifestação específica do titular, ela será solicitada pelos meios apropriados.
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos:
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E-mail: [email protected]
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