Termos de Devolução

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos.

Para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (incluindo a contratação e ativação de serviços digitais), esse prazo é contado a partir da data de ativação do serviço, ou seja, do início do período de avaliação gratuita, quando aplicável.

2. Período de Avaliação (Trial) e Contagem do Prazo

Oferecemos um período de avaliação gratuito de 7 (sete) dias.

O início deste período corresponde ao início da prestação do serviço e marca o início do prazo legal de arrependimento previsto no CDC.

Durante esse prazo, o consumidor poderá cancelar a qualquer momento sem qualquer custo ou cobrança.

3. Cobrança após o Período de Avaliação

Ao término dos 7 dias gratuitos, caso o consumidor não realize o cancelamento, o plano contratado será automaticamente ativado e a cobrança ocorrerá conforme os valores e condições informados no momento da adesão.

A continuidade do uso do serviço após o término do trial será considerada como confirmação da contratação e aceite da cobrança correspondente.

4. Formas de Reembolso

Importante: Se o cancelamento for realizado dentro dos 7 dias gratuitos de avaliação, não haverá cobrança alguma e, portanto, não há valores a reembolsar.

Em caso de cobrança indevida (cobrança realizada durante o período gratuito ou após cancelamento confirmado), o valor pago será reembolsado integralmente por meio de:

• Estorno direto através do provedor de pagamentos; ou
• Transferência bancária, mediante envio dos dados bancários do titular e do comprovante de pagamento.

5. Prazo de Reembolso

O reembolso será concluído em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento de todas as informações e documentos solicitados pela nossa equipe.

6. Informações Necessárias

Para processar o reembolso, poderemos solicitar:

• Dados bancários do titular da compra
• Comprovante de pagamento original
• Dados de identificação do titular
• Número do pedido ou da assinatura

7. Como Solicitar o Cancelamento

O cancelamento pode ser feito diretamente em sua conta, na área de gerenciamento de plano, ou entrando em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais disponíveis em nossa plataforma.

Ao solicitar o cancelamento, o usuário receberá um número de protocolo como comprovação.

8. Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de atualizar estas regras, observando sempre a legislação aplicável e informando o usuário sobre alterações relevantes.